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· Co NTR ol d E R IESG o S EN P R o CES o S I N d USTRIA l ES ·

Siete Herramientas usadas extensa- 5. Información y Registración de los · Relevancia de la gestión de riegos
mente en la gestión de calidad y fue Riesgos dentro de la gestión en la estrate-
popularizada por el Profesor Kaoru - El registro de riesgos se utiliza para gia general de negocios.
Ishikawa. registrar y monitorear la informa-
ción sobre los riesgos individua- Las compañías tienen ambiciones claras
3. Evaluación de Riesgos – Diagrama les y como deben ser controlados sobre la gestión de riesgos y son cons-
de Pareto los mismos. Se puede utilizar para cientes de su importancia, como se pue-
- No resulta sorprendente que la téc- comunicar información sobre los de observar en el gráfico de la Figura 24
nica más popular aquí sea el Dia- riesgos para los grupos de interés que ilustra la relevancia de la gestión
grama de Pareto que también es y resaltar los riesgos particular- de riesgos para la estrategia general de
una de las Siete Herramientas de la mente importantes. Por lo general, negocios de las compañías.
gestión de calidad. Los diagramas los registros de riesgos se utilizan
de Pareto ayudan a “ver los árboles mayormente a nivel operativo en Una de cada tres ya reconocen su impor-
sin dejar de ver el bosque” al dis- donde existen una gran cantidad de tancia (la proporción crece a una de
tinguir los “pocos vitales” de los riesgos, controles y acciones nece- cada dos en el caso de las compañías de
“muchos triviales”. sarias para mejorar los controles. mayor porte). Es más, si proyectamos
el tema a tres años a partir de la actua-
4. Tratamiento de Riesgos – Tormenta Las cinco herramientas y técnicas des- lidad, los valores aumentan: 52 % de las
de ideas critas precedentemente son de aplica- empresas afirman que la gestión de ries-
- La tormenta de ideas es un proceso ción para las compañías en cualquier gos será clave para su estrategia general
utilizado para estimular y alentar a industria y sector (para más detalles de de negocios.
un grupo de personas a desarrollar cada una, por favor ver el apéndice).
ideas relacionadas con uno o más La presión ejercida por los reguladores
temas de cualquier naturaleza. El Para disponer de un panorama más internos y externos es una fuerza impul-
término “tormenta de ideas” a veces amplio de las herramientas y técnicas sora importante. Además, el hecho de
se utiliza livianamente para referir- disponibles resultará muy útil un nue- que las nuevas normas ISO 2015 ahora
se a cualquier tipo de discusión gru- vo documento de orientación de próxi- contienen requisitos específicos sobre
pal, pero la tormenta de ideas efec- ma publicación, la norma ISO/IEC la aplicación de la gestión de riesgos en
tiva requiere un esfuerzo consciente 31010 – Gestión de Riesgos – Técnicas los procesos estratégicos y operativos de
para asegurar que los pensamientos de Evaluación de Riesgos. La misma la compañía puede haber influido sobre
del resto de las personas en el grupo presenta un panorama completo de las estos resultados . (Ver Figura 24).
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se utilicen como herramientas para herramientas y técnicas para la gestión
estimular la creatividad de cada de riesgos incluyendo las directivas para Una compañía de cada dos ya cuenta con
participante. su uso. una estrategia o política de gestión de

Figura 24 - Relevancia de la gestión de riesgos para la estrategia general de negocios. Brecha entre la situación presente y futura

¿Hasta que punto es relevante la gestión de riesgos para la estrategia general de negocios de su compañía?

dos casillas superiores
crítica/Esencial + altamente relevante

américa Grandes
américa
Europa asia central y compañías líderes
del norte
del sur (> 1.000 empleados)
n=654 n=594 n=116 n=99 n=333 n=132
16,6% 10,4% 17,3% 38,3% 13,8% 0,8%

∆ % futuro – presente = 16,0 %

7 Ver la sección “El pensamiento basado en riesgos en las nuevas Normas ISO 2015”

592 A&G 109 • Tomo XXVII • Vol. 4 • 580-597 • (2017)