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A&G 117
• Tomo XXIX • Vol. 4 • (2019)
523
dades de los empleados, y estableciendo un
plan de formación de ellos.
Formación de empleados existentes
A menudo se escucha que una de las barre-
ras de la implementación son las capacida-
des. Por desgracia, no todo el mundo tiene
las capacidades o los conocimientos para
operar una fábrica digitalizada. Probable-
mente será necesaria una expansión más
allá del desarrollo interno, aunque conservar
las capacidades actuales también debería
ser una prioridad. Hay mucho que se puede
hacer con el talento disponible. Se debe
brindar seguridad a las personas explicán-
doles cómo la digitalización no tiene que
ser obligatoriamente sinónimo de pérdida
de empleos. Para ello, hay que centrarse en
cambiar los procesos internos e instruir a los
empleados en los nuevos métodos y tecno-
logías. Re-instruir a las personas no es una
tarea fácil, pero los beneficios a largo plazo
compensan los costos.
Contratación de nuevos talentos
No todo puede aprenderse en la formación
in situ, y en algún punto del proceso de
digitalización se tendrá que contratar nuevo
personal. Como la Industria 4.0 es a esca-
la global, se tendrá que atraer al personal
adecuado y contratar nuevos empleados con
formación y destrezas relevantes para las
nuevas necesidades y los retos del futuro.
Esto puede requerir un cambio en la forma
de pensar de los encargados de selección
de personal: en lugar de determinar si un
empleado potencial está cualificado basán-
dose en sus títulos y certificados, tendrán
que buscar perfiles flexibles y adaptables,
que persigan el éxito sin importar qué nuevas
tecnologías puedan aparecer a la vuelta de
la esquina.
paso 6. centrarse en la creación de valor
y tener a los clientes en mente en cada
etapa del proceso
Cuando se está demasiado centrado en
mejorar la producción de las fábricas, a
veces el enfoque en el cliente queda rele-
gado. Sin embargo, resulta más ventajoso
para todos si se construyen estrategias alre-
dedor del objetivo de mejorar la experiencia
de cliente. Si todo se centra en el cliente, a
lo largo de toda la cadena de suministro, la
empresa se tornará más competitiva porque
se estará creando exactamente lo que los
clientes quieren y a la vez necesitan.
Tener a los clientes presentes en todo
momento reportará beneficios tanto a corto
como a largo plazo. la digitalización logra
ayudar a mantener el enfoque en el clien-
te (tanto interno como externo). Se trata de
un ciclo que solo puede mejorar con el paso
del tiempo.
Industria 4.0 - Pasos para su Implementación
• Tomo XXIX • Vol. 4 • (2019)
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dades de los empleados, y estableciendo un
plan de formación de ellos.
Formación de empleados existentes
A menudo se escucha que una de las barre-
ras de la implementación son las capacida-
des. Por desgracia, no todo el mundo tiene
las capacidades o los conocimientos para
operar una fábrica digitalizada. Probable-
mente será necesaria una expansión más
allá del desarrollo interno, aunque conservar
las capacidades actuales también debería
ser una prioridad. Hay mucho que se puede
hacer con el talento disponible. Se debe
brindar seguridad a las personas explicán-
doles cómo la digitalización no tiene que
ser obligatoriamente sinónimo de pérdida
de empleos. Para ello, hay que centrarse en
cambiar los procesos internos e instruir a los
empleados en los nuevos métodos y tecno-
logías. Re-instruir a las personas no es una
tarea fácil, pero los beneficios a largo plazo
compensan los costos.
Contratación de nuevos talentos
No todo puede aprenderse en la formación
in situ, y en algún punto del proceso de
digitalización se tendrá que contratar nuevo
personal. Como la Industria 4.0 es a esca-
la global, se tendrá que atraer al personal
adecuado y contratar nuevos empleados con
formación y destrezas relevantes para las
nuevas necesidades y los retos del futuro.
Esto puede requerir un cambio en la forma
de pensar de los encargados de selección
de personal: en lugar de determinar si un
empleado potencial está cualificado basán-
dose en sus títulos y certificados, tendrán
que buscar perfiles flexibles y adaptables,
que persigan el éxito sin importar qué nuevas
tecnologías puedan aparecer a la vuelta de
la esquina.
paso 6. centrarse en la creación de valor
y tener a los clientes en mente en cada
etapa del proceso
Cuando se está demasiado centrado en
mejorar la producción de las fábricas, a
veces el enfoque en el cliente queda rele-
gado. Sin embargo, resulta más ventajoso
para todos si se construyen estrategias alre-
dedor del objetivo de mejorar la experiencia
de cliente. Si todo se centra en el cliente, a
lo largo de toda la cadena de suministro, la
empresa se tornará más competitiva porque
se estará creando exactamente lo que los
clientes quieren y a la vez necesitan.
Tener a los clientes presentes en todo
momento reportará beneficios tanto a corto
como a largo plazo. la digitalización logra
ayudar a mantener el enfoque en el clien-
te (tanto interno como externo). Se trata de
un ciclo que solo puede mejorar con el paso
del tiempo.
Industria 4.0 - Pasos para su Implementación
